O Município de Barcelos foi distinguido como ‘Marca Recomendada’ ao obter a primeira posição no setor público pela excelência no atendimento que presta aos munícipes.

A notícia foi recebida ontem e, na reação a esta distinção, o Presidente, Mário Constantino Lopes, destacou a estratégia de melhoria contínua dos serviços municipais e atribuiu o maior mérito deste prémio ao trabalho desenvolvido pelos trabalhadores do Município. O selo ‘Marca Recomendada’ é o principal indicador de confiança em Portugal, atribuído anualmente, e é baseado nas avaliações de satisfação dos consumidores, recolhidas ao longo dos últimos 12 meses, através do Portal da Queixa.

Na categoria “Câmaras Municipais”, o Município de Barcelos é um dos grandes vencedores, destacando-se com um Índice de Satisfação de 82,1/100.

O Portal da Queixa é um projeto inovador e pioneiro na Europa, que nasce da criação da startup tecnológica – Consumers Trust. Lançado em junho de 2009, depois de um processo de reclamação não resolvido entre o seu fundador, Pedro Lourenço, e uma cadeia de supermercados, o projeto cresceu de uma forma sustentada em conjunto com os consumidores e as marcas, que consideraram, no Portal da Queixa, o canal de reclamações por excelência, possibilitando o diálogo, feedback e a partilha de experiências, com vista ao entendimento e à resolução das reclamações. Hoje, assume-se como a maior rede social de consumidores do país e alcança uma posição de referência nacional, na internet, em matéria de consumo.